Gestão Estratégica de Processos (BPM)

Descrição

Bem-vindo ao curso ‘Gestão Estratégica de Processos (BPM)’. Neste curso, você terá a oportunidade de explorar os conceitos básicos do BPM, sua história e evolução, princípios de gestão de processos, estratégias de gestão de processos, ferramentas e técnicas de BPM, gestão estratégica e BPM, casos de uso de BPM, e o futuro da gestão de processos.

Começaremos por abordar os conceitos básicos do BPM, começando pela definição de BPM e sua história e evolução. O BPM, ou Business Process Management, refere-se a uma abordagem estruturada para otimizar e gerenciar processos de negócios com o objetivo de aumentar a eficiência e eficácia operacionais. A história do BPM remonta à década de 1990, quando as organizações começaram a se concentrar em melhorar a eficiência de seus processos de negócios. Desde então, o BPM evoluiu significantemente, incorporando conceitos de tecnologia, análise e gerenciamento de mudanças.

Em seguida, abordaremos os princípios de gestão de processos, incluindo eficiência e eficácia processual e melhoria contínua do processo. A eficiência e eficácia processual são fundamentais para o sucesso do BPM, pois permitem que as organizações otimizem seus processos de negócios e alcancem seus objetivos operacionais com o mínimo de recursos possíveis. A melhoria contínua do processo é uma abordagem proativa para identificar e abordar problemas em processos de negócios, garantindo que as organizações estejam sempre em melhor forma para atender às necessidades de seus clientes e stakeholders.

Nas próximas aulas, abordaremos as estratégias de gestão de processos, incluindo planejamento estratégico, implementação de processos e monitoramento e controle de processos. O planejamento estratégico é uma abordagem sistemática para definir as metas e objetivos de uma organização e alinhar seus processos de negócios para atingi-los. A implementação de processos é o processo de projetar, desenvolver e implantar novos processos de negócios, enquanto o monitoramento e controle de processos envolvem a medição do desempenho dos processos de negócios e a identificação de oportunidades de melhoria.

Também exploraremos as ferramentas e técnicas de BPM, incluindo softwares de BPM, mapeamento de processos e análise de processos. Os softwares de BPM são ferramentas tecnológicas que permitem automatizar e gerenciar processos de negócios, enquanto o mapeamento de processos é uma técnica para visualizar e analisar processos de negócios. A análise de processos é uma abordagem estruturada para identificar oportunidades de melhoria em processos de negócios, garantindo que as organizações estejam sempre em melhor forma para atender às necessidades de seus clientes e stakeholders.